对于家装来说,相对简单很多,大部分采取业主预付款模式,即使少量尾款也不会太难,毕竟个体业主相对于装饰公司来说,处于稍微弱势。然而,公装就不同了,大部分是后付款模式,乙方相对甲方,在大多数时候处于弱势,甚至是极度弱势,而工程浩大,往往能够决定企业的生死命运。
追讨工程款是一门艺术。作为很多室内设计师和装饰公司必须要面对的环节,如何催款成了很多人必须学会的事情。一味示弱是没有用的,要学会晓之以理、动之以情,实在不行的话,还可以借助法律的力量强硬解决。当然,在施工前应提前规范好合作流程,良好的开始才不会有以后的矛盾。
下面是如何追讨工程款项的一些实用方法,希望对设计师有用:
1、催款应直截了当
催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。
2、在采取行动前,弄清造成拖欠的原因
是疏忽,还是对工作不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人
千万别让对方互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为
催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,对方可能就此赖下去,收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去对方
到期付款,理所当然。害怕催款引起对方不快或失去对方,只会使对方得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与对方沟通的机会。当然,如果对方坚持不付款,失去该对方又有大不了的?
6、当机立断,及时中止施工
针对对方“不施工就不再付款”的威胁千万别妥协,否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则
时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款
经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,但尾款其实更容易被拖来拖去。
9、采取竞争性的收款策略
只要对方还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定付给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与对方保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神
对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)可以实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过分,但也是不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11、收款要有“柔劲”
从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施"情感投资",精诚所至,为争金石所开。
12、收款要有“韧劲”
清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人对你无理地像打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。
13、求助于专业收帐人员或诉诸法律
总有一些不讲理的人存心赖帐不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接走法律途径。最简单有效的方式就是委托律师写一封律师函,给对方一个警告。对方也不想把事情闹大,一般会乖乖把货款给您打过来。
以上的方法,不能生搬硬套,有些适合,有些不适合;有些时候使用一条就灵,有些时候需要多条结合使用才奏效;
另外,先用哪一条,后用哪一条,先后步骤也需要研究。
要灵活应用,说得容易做起来难。那么,如何才不难?关键是要理解其中的原理。
收款其实是销售的一个环节,没收到钱不能算是销售的完结。
一位设计师具备把方案和施工销售出去的能力,就应该具备收款的能力,否则不能称之为合格的设计师。
当初签单的时候,如何花言巧语,如何不择手段,那么收款的时候也应该借鉴一下
销售是一门谈判的艺术,收款同样也是一门谈判的艺术。谈判博弈有几个关键点:
1、正确地认清自己处于弱势还是强势,强弱对比如何。
当自己处于弱势时,如何不断地增加筹码,让自己慢慢变成强势。当自己无法再变得更强时,根据强弱指数采取不同的谈判策略。
2、销售就是要了解和满足客户的需求,收款同样如何。
甲方为何不付款?需要满足什么条件才付款?哪些条件是合理诉求,哪些是无理诉求?
3、正确认识到公装中的甲方属于组织市场
在组织市场中,有决策者、建议者、使用者、采购者、付款者。必须去理清这些人的表面关系和潜在关系,在收款环节,谁是主攻的谈判对象?
4、深刻认识组织市场中的潜规则,尽可能在合法合理合情条件下,同时保护公司利益的前提下,进行周旋和适当满足。
5、友好协商,先礼后兵。
也许这位客户下次还会继续合作,“通过谈判和政治协商”,把问题处理好,是首选。我们反对使用“武力”,但是不代表着就会放弃使用“武力”,说“用兵”,其实结果没有“用兵”,这叫威慑促成谈判。千万要注意:是威慑,不是威胁!威胁涉嫌违法,把问题升级和复杂化,有可能会被追究法律责任。
好了,把方法在原理的指导下使用,从原理中延伸出新的方法。
这就叫变通和灵活运营。
相信大部分乙方都能如愿以偿地完满收款,毕竟老赖不是社会的主流。
来来来,最后大家都来取取经,投下票,相信入设计行业这么久,肯定遇到过被拖欠设计款的时候,你解决了吗?追回款项了吗?
你遇到过比较奇葩的拖欠理由?纯子一到年尾就看到各种追回款项发出来的朋友圈,想想那些一脸理所当然还有各种理由理直气壮说没钱的暂时先不给的年后再给的,我只能感慨一声:你们这脸皮可真是厉害了我的哥!
设计师们,你们辛苦了,熬夜出来的设计没能得到对等的价值,学一学我分享的方法,希望能够帮到你!
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