【分享】帮你分析，到底你是业务员还是设计师~~

有一次，一位设计师在我们方案指导结束之后，突然问了我们一个奇怪的问题：“老师，我们领导天天逼着我们签单，连客户经理都天天追在我屁股后边，跟追命似的，还老是在大会上说：设计师就应该会做营销，不会做营销的设计师不是好设计师，设计师就是公司的签单工具，要不，我招你们来干嘛……您觉得我们设计师到底该做营销还是该做设计呢？做纯粹的设计吧，我觉得我们现在，还不到那个阶段呢，所以肯定是商业设计师，但我现在很晕到底是业务员还是设计师……”

以下，是我的一顿话语：

靠！你少跟我提所谓的纯粹的设计，在商业领域，唯一纯粹的，就是“商业。”你懂了不？？

“恩，知道了，即使是纯粹的设计，也是商业性质的，是吧，我明白了。我只是说有些工作室可能在设计创作方面，相对纯粹一些，没有我们这样的压力……我们纯粹是为了签单……”

我没理他，继续他一开始的问题，又啰里叭嗦地讲了一堆：厘清问题，比解决问题更重要。

先谈谈我们看待营销和设计的观念吧，行不。

1、一切都是营销，但营销并非一切。所以，你说，你是该做营销还是该做设计？站在营销的角度来看，大一点讲，你今天见到这世界的一切，都是营销的结果。但是，营销却并非这个世界的一切。

而站在设计的角度来看，同样的道理，你今天见到这世界的一切，都是设计的结果，但同样，设计却并非这个世界的一切。一样的逻辑，站在车间主任的角度来看，这一切，也是制造、生产的结果……

于是，这个世界，便从此热闹起来……

社会三大平台的概念也由此产生：

研发平台、生产平台、营销平台。当然还有监督平台（媒体）和服务平台（政府）暂且不论。

因此，你觉得你该做什么，营销？还是设计？

于是，他，蒙圈了。

2、按照这个逻辑，专注做“设计”本身，就是一种无形的营销。所以，你说你是在做什么？他，又一次蒙圈了。（请不要怀疑他的智商。）这就如同车间的工人专注在“生产”本身一样，生产高品质的产品本身，就是在营销他的生产技术。要不，拿什么营销？靠嘴？——不靠谱吧。

学校的老师，专注在“传道授业”的本身，同样是在营销知识，要不，学生啥都没有听到，光听老师让交钱，避口不提“x、y、z”的事儿，那可怎么办？

医院的医生，专注在医学的研究上，将更多病症用更科学的方式来解决，本身就是在做营销，营销他的医术。要不，总去医院划价窗口排队，服务再好，环境再好，态度再好，管个屁用。

设计师的设计方案，一定是个专业的事儿，不是很多人口中的“是个人、会做图、会说话”就能做设计师、做方案签单。

3、在众多大师口中、众多老板心中，苦逼的设计师需要的一系列五花八门的“销售技巧”，到底是个什么玩意儿呢？

我很明确告诉你 ——是人性。是对人性的通透和认知，对生活的深刻体验而已。绝不是表面你看到的“技巧”。技巧这种东西，满大街都是，新华书店几十块都能买一摞。

客官，请问您来几斤？

4、那要谈到“人性”这么装逼的话题，可如何是好？

答案是：好好体验生活。从生活中，去洞察你们很多人奉若神丹的“技巧”。

五闰的8½ 条格言的最后½条，就是：知识若不通过自身的实践，就无法获得意识的解放。显然，说的就是这个事儿。至此，该做营销，还是该做设计，够清楚了吧？

恩，心里明白就够了。表面上，咱们还是要营销，营销一个又一个设计方案，这是对的。心里清楚应该专注在哪儿才能有效营销，就够了。

因此，我们的结论是：

1、好好把设计做好，就是在做营销；

2、好好关注生活、关注他人，就是在学习销售技巧（不要总是听大师或我来白豁。）

3、逐渐回归到“设计师”这个能带你装逼带你飞的职业角色上来吧，亲爱的。

4、一旦成为“设计师”，就能有“职业收入”啦，就能摆脱材料商对你无尽的诱惑啦，比如KTV、洗浴中心等等，你懂的……也再不用为每晚熬到泪奔也没有思路而痛苦啦，因为你有足够的时间和精力，你有更加健康的生活方式，更会拥有更高品质的客户圈层噢。

如果一定要再聊聊这两个问题，那就再多聊十块钱儿的。

还是先看几个我们众所周知的现象吧。

现象1：几乎在所有装饰公司，设计师每个月都有产值的要求与目标。同时，大部分设计师工资甚至提成，都与签单产值或回款挂钩。

现象2：大部分装饰公司都有一个角色，叫“客户经理”。同时，大多数情况下，公司对客户经理这个岗位的期许，从最初的“接待客户，并协助设计师完成签单，跟进设计师方案进度、甚至管理设计师团队”等等，几乎都变成了最后的“接待客户，打电话约客户进店、端茶倒水、迎来送往”等角色。

现象3：大多数装饰公司都有一个部门：市场部。也就是业务人员组成的部门。业务人员的工作方式从最初的跑小区逐渐开始向电话营销、渠道合作等方式组合起来做业务。同时，业务人员拉业务的方式，也从最初“讲解家装专业知识与流程”开始，从最初费尽心思与客户分享装修那点事儿开始，俨然已变成另一种方式：“哥（姐），我们公司最近有一个巨大的优惠活动……，您明天一定要来……”除此之外，其他什么专业知识、什么销售技巧，都不需要掌握。一句话：把客户约过来，你就牛逼！其他的信息、能不能签单，跟你没关系。从公司机制上来看，大部分公司业务员的提成，从最初的签单回款提成，似乎还多了一个提成，叫做“客流”奖金。

看到这儿，我们就会有几个问题要问了：

问题1：谁负责签单？谁对签单成功负责？

毫无疑问，所有人，都公认：是设计师！

于是，继续会有以下现象：

现象4：设计师已经不再执着于“创作、构思、设计……”而是“如何用尽技巧让客户签单，交了钱，哪怕是500块的定金……”。

现象5：因为有产值压力，必须尽快出方案，尽快约客户签单交钱，否则，单子被抢了……

现象6：只要是同样的户型，哪怕差不多的面积，业主要求不高的情况下，能复制的就复制，再说，一两百平米的小户型，哪有这么多个性化要求，该是什么功能空间的，你想改也改不到哪儿去。所以不需要太多创意和思考。

现象7：一定要腾出更多时间来，要不然工地一旦开工，那些个问题，业主一定一天十个电话叫设计师到施工现场，因为项目经理不会真正解决那么多问题，考虑人工成本嘛。况且，设计师在签单之前，对客户承诺那么多，现在该兑现了。

现象8：一定要对任何问题都迅速处理，因为还需要很多时间陪客户选主材，这可是比设计本身更值得去做的事儿呢……(你们都懂)

这些只是现象，却不是问题本身。

正确的问题，应该是：

1、我做为设计师，如何回归到正常的设计和研究客户需求上来；

2、我如何将那些“与客户之间——嘘寒问暖、谈价格、约客户、谈合同、端茶倒水、迎来送往、应付产品商、应付工程问题、应付客户投诉等等这些事儿”，交给其他真正能接手的人；

再说“设计师是专家，还是工具？”

这个问题再简单不过了。非要从“工具”这个角度来看的话，设计师就是工具，你是工具，我是工具，他是工具……

只不过，专家，是个大工具；有些角色，是个小工具。

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