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大家好,我是勤勤恳恳的小助理~!
之前我们分享了客情分析——
《设计师报价后,客户嫌贵到底是真是假?》
今天我们分享同样涉及到价格类型的客情分析
价格型客户的谈单思路!
01
客户情况基本介绍
我们先来看看设计师整理的客情信息
根据以上信息,总结一下客情重点:
业主信息:夫妻小两口,老客户推荐的
房屋信息:户型不大,90平方左右的小三室
装修需求:明快亮堂,不要复杂,可以不要吊顶
02
基本信息分析
虽然设计师提供的这个客户信息不算多,基本要点还是比较清楚的,设计师通常获取客户的信息都不会太完整,即便如此,设计师在谈单前依旧要做好分析准备。
学会如何从这些比较基础的信息中获取可以分析的重点,并针对性制订接下来得谈单计划、节奏。
>刚需客户类型
首先,我们可以从业主信息(小两口)以及房屋信息(小户型面积不大),判断出这次的单子应该属于刚需实用类型,那么这种客户的谈法,通常都是以价格为主的。
>分摊式营销
价格型客户到底怎么去谈,看过阿莫老师直播,或者以往分享的视频应该知道,价格客户的针对,需要用到的就是分摊式营销讲解和分析。
也就是设计师要把基础的材料、工艺了解透彻清楚,这样才可以和客户拆分的明白(这里的基础工艺,指的是辅料类的价格)
>塑造空间组合
>调整预算支出
在谈这个客户的时候,设计师还要注意到什么?客户的装修需求:明快、亮堂,不要复杂的!
也就是说业主虽然属于价格型,但还是有一部分是需要设计的。
如果是阿莫老师本人和客户去谈这笔订单,他会怎么谈,大家可以参考借鉴下:
整体的设计会以色调做空间组合,不会去做太多的造型,原因是控制成本造价,所以这个方案,首先考虑的也不会做吊顶;
但是我们可以通过一些灯光布置和软装的搭配,去塑造一个空间层次和氛围感。
特意讲到这里的目的,就是为了告诉客户,我们身为设计师,出方案的同时也是真的有在考虑,怎么样可以帮他们控制整体成本。
比如卧室门,通常是早上开一次,晚上关一次,平时可能也不会怎么用到它了。家里如果不是特别吵闹,那么这个门是不是就可以不用去买特别好的什么实木复合门了?
可以考虑把这一块预算省出来的钱,用在别的地方,比如软装之类的。
针对价格型的客户,设计师需要把方案里面的设计,一点一滴拿出来讲清楚,哪些地方可以省就要省,
可以帮客户节省一些资金预算,从而可以从这资金抽出来,用在该花钱的地方上,这就是这个客户的谈单思路。
平时很多设计师谈单之前,拿到的客户的信息通常都不会很多很完整,不能觉得客户信息少就没有什么分析的必要。
要看设计师能不能从这么一些或许看起来怎么起眼的信息中,分析到一些核心需求的点。
一旦你捉住这些点,说不定就可以成为突破口,成为你签单成功的重要因素。
好了篇幅有限,小编不再过多说了,附上阿莫老师分享的短视频讲解
如果你是设计师,想发展为谈单设计师。
如果你是谈单型设计师,想提高自己签单率。
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