定制新势力·东家 | 39种生活体系与唯一东方木系定制，东家的定制江湖又快又稳

在消费升级时代，新消费群体对高品质人居生活的追求，衍生对个性化定制家具和家居空间的更高需求，定制赋能品牌已是大势所趋。成品家具在转型定制的道路上具有先天优势，且已形成诸多全案定制潮。深圳时尚家居设计周作为新品首发和潮流发布平台，联合众多定制头部企业共同发声，打造“新设计全案生活潮”专题，激活定制新势能，赋能定制新蓝海。

作为“木作定制，全案生活”的杰出代表，东家成为了这几年的“闪耀之星”，不仅关注高端木作配套领域的整体木作产品研究，同时深入研究东方文化，为个性化的消费者提供东方风格的家居空间设计和生活方式。东家营销总监吴纯近日在接受腾讯家居|贝壳·深圳站专访时详细介绍了东家的整体木作设计体系。

聚焦实木领域

专注东方风格细分品类

东家一直聚焦实木领域，专注东方风格细分品类，并致力推动东方人的生活方式，改变年轻消费者原来对实木家具的刻板印象。谈及东家将在本届深圳时尚家居设计周带来的新品时，吴纯分享到“新系列会打破大家以往对木作的固化印象，会做得更加极简、轻奢，也希望更好地迎合年轻客户的需求。”

从2009年开始推出市场，到形成完善的整体木作体系，东家一直在研究不同年龄层次的客户关注点。吴纯认为东家在中国文化的基础和工艺传承上，根据不同客户的关注点进行产品的打磨，包括运用不同的材质，比如皮质、玻璃、石材等亮丽的颜色去中和木头，呈现更饱满多样的产品效果。与此同时，东家严格把控产品质量，从源头抓起，“我们在非洲有16万公顷的林地，提供花梨、黑檀、格木等高品质木材，根据客户的不同需求，成品产品配套的不同来选择木材。”

定制39个生活体系

以空间呈现东方风格美

谈到别墅大宅项目上的竞争优势时，吴纯告诉腾讯家居|贝壳·深圳站的记者，“围绕东方人的生活方式，东家从大宅空间衍生出了39个生活体系，所有的定制体系也围绕着这39个生活体系来进行研发。”

在定制空间里，除了常规定制的装材、线条、天花、地板、护墙、柜类，还有东家配套非常成熟的成品家具。中国人非常讲究意境和文化的输出，东家在做定制时从空间考虑，围绕着东方生活方式研发的39个体系，从入户到玄关到主要的客厅、餐厅宴会厅以及生活娱乐板块空间，如书房、茶室等空间进行定制。以茶室空间为例，吴纯指出东家在茶文化上做了很多研究和空间的衍生，从小的茶室到大空间的茶仓去做定制空间。

同时，这39个生活体系还会根据客户的需求进行延展，例如在对接很多年轻客户提出的新需求，东家也在开始研究电竞房、冥想室和宠物房的空间定制。

面对行业形势的变化：

企业也需要进行自我革新

针对目前越来越多的家具企业转型，整合定制赛道，吴纯认为原本的家具行业的经营模式比较单一，“客户到卖场选择沙发、床品后，卖场把产品搬到客户家，买卖双方的关系就结束了，整个服务的过程也非常简单。为了推动经销商，需要大家进行商业模式上的变革。”

应对这种情况，东家推出了N+1模式，N就是多个系列产品的组合。“如果我们只有单个元素或者单种木材、单种款型的产品，很难满足客户大空间的选择。比如说一个别墅项目，如果只选择同一个木材、同一个颜色，是满足不了整个空间的配套。”所以东家的产品已经转化成系列的多组合。“+1”则是东家在空间上提供的服务能力，即从量尺设计到定制、产品配套到最后交付的一体化服务能力。

以客户为中心

实行职业化和专业化管理

谈到家居行业在变化的时代里需要怎样的顶层设计时，吴纯认为有两点：首先，以客户为中心；其次，对于企业管理来说，做到职业化和专业化。

前者从客户对家的需求入手，解决空间的痛点，做到空间、家具、器物一体化，从大的空间再到家具的配套和器物的配套，为客户真正地做到一体化。“我们会从客户需求的全链条去构想，比如茶室的功能怎么划分，茶桌、藏茶的柜子怎么配套，多是泡什么茶叶，需要配置什么样的茶具，给客户做了一体化配套。”

而后者则是东家在企业经营上一直在坚持的准则。“对于消费者来说，消费时需要选择更为职业的团队才有信心；真正去解决客户的问题，还需要专业化。东家搭建‘点将台’提供设计师，不断地强化专业化，让客户省时省心。”

| 结语

随着近几年的文化回归，消费者对东方风格的理解会越来越深刻，这对专注东方风格细分品类的东家既是机遇也是挑战。而面对时代趋势，我们也欣喜地发现东家在不断地进行自我革新，无论是其围绕着东方生活方式衍生的39个空间体系，还是坚持以客户为中心，实行职业化和专业化的管理，无不在彰显着东家深耕产品与服务，助力客户实现美好生活的决心。