定制新势力·芝华仕 | 软体巨头芝华仕全面进军全屋定制，定制格局或将重塑

在消费升级时代，新消费群体对高品质人居生活的追求，衍生对个性化定制家具和家居空间的更高需求，定制赋能品牌已是大势所趋。成品家具在转型定制的道路上具有先天优势，且已形成诸多全案定制潮。深圳时尚家居设计周作为新品首发和潮流发布平台，联合众多定制头部企业共同发声，打造“新设计全案生活潮”专题，激活定制新势能，赋能定制新蓝海。

软体家具的巨头敏华集团从去年开始全面发力全屋定制赛道。从空间、体验、关怀三个层面，以“双核驱动、万象所趋”作为活动的主题，重新定义定制价值。敏华集团旗下的芝华仕全屋定制总经理饶友雄先生近日接受腾讯家居记者采访时全面介绍了芝华仕全屋定制的发展情况。

“双核驱动 万象所趋”

芝华仕重新定义定制价值

谈到今年芝华仕全屋定制在深圳时尚家居设计周的新品和亮点时，饶友雄为腾讯家居深圳站记者解读为“双核驱动、万象所趋”。围绕这一主题，芝华仕将从四个方面重新定义定制价值。

全案定制：坚持做整屋全案定制，不做拿来主义，坚持高定品质，极致追求。

精致定制：芝华仕把目前整个市场细分为大众定制、精致定制、高级定制，专注于做精致定制，满足城市新中产生活方式的客户需求。

设计价值：更加注重人的设计，而非一个软件的设计，芝华仕更多的是希望设计人的生活空间，而不是去设计产品的空间。

生活价值：更关注于生活的本质，倡导空间即生活，定制精致舒适的生活方式。

同时也希望借助本次的设计周，给客户、朋友传递这样围绕人来定制家，家非产品，家是生活的品牌理念，并将首次发布芝华仕全屋定制的专利色号以及六大黑科技。

企业转型应更注重符合消费者利益的商业模式和实践

在谈及如何看待目前不少家居企业都在谋求转型这一现象时，饶友雄认为家居行业在经历过去几十年的快速增长后，整个消费的群体、消费的方式、包括厂商都经过了几十年的快速变化，整个行业也开始进入一个新的时代。“我们这个行业，已经从原来高增长的赛道切换到高质量发展的赛道。高质量体现在更环保、更高颜、更高性价比，以及更符合消费者利益的商业模式和实践。”

饶友雄认为在过去几年里，主流的一些成品企业入局定制，表现也非常亮眼，逐步形成一些新的势力，在这个过程中也在不断地迭代，满足消费者对于整体家居定制的需求。而作为家居龙头之一的敏华集团，也必然会在这个进程中继续引领时代潮流。其方式就是“‘双核驱动，万象所趋’，集结芝华仕在沙发软体方面的优势，在定制这一块迎头赶上。”

具体而言，就是作为品牌方，回归商业本质，提供能够确实满足客户真实需求的产品，围绕“定制家”，致力于为千家万户带来健康、舒适、超值、时尚、安全的家居生活。

以定制为基础

开启舒适的整家生活方式

饶友雄谈到，芝华仕在2021年全面启动定制事业部，也构成了敏华商业版图中至关重要的一环。“整体定位更偏向于新的消费群体，我们定义为城市新中产，城市的新中产不是一个阶层，更倾向于一种生活方式，这一群体更关注自己个性化的表达与更加精致化的追求。”

“整装包含精装、全屋家居和家具，都能够做到整体入驻。目前整个行业，大家也一直在努力尝试给客户提供一站式的空间解决方案。而这其实非常考验我们的厂商或品牌方的整合能力，以及对终端经销商的赋能能力。同时，也非常考验我们的经销商对整个市场的运营能力。”饶友雄进一步解释。

饶友雄认为做整家定制，不是那么容易的事情。“从市场角度或消费者角度来讲，你能否真正抓到别人的痛点，这是不一样的。在这过程中，芝华仕全屋定制区别于目前的整家定制，致力于做舒适家居的生活研究。从目前整个业务板块来看，我们专业从事定制柜类以及整屋全案配套产品的设计研发、生产和销售，为消费者提供一体化、一站式配齐的家居空间解决方案。”芝华仕手握家居行业两大王牌，以沙发为代表的软体板块和定制的双核驱动，基于消费者的价值链，凭借着强大的资源整合能力和生产实力，自建了智能制造的定制工厂，包括自建型材厂、玻璃厂，自建物流配送体系，真正实现了全产业链配套的优势。

“同时，基于目前的行业大基建，即数字化、信息化的深度应用，包括柔性中央处理系统、门店智慧管理系统、数字链路系统、沉浸式的服务，可以一体化、可视化，提升服务的品质，保障了用户的体验，力求打造真正意义上的整屋全案定制品牌。”

从落地到实施

全方位赋能经销商

谈到如何更好地赋能经销商开展全屋定制业务时，饶友雄认为芝华仕能够给到经销商全方位的赋能。“包括我们的团队赋能、流量赋能、还有品牌、培训、业务的研发，全方位都能给经销商运营能力比较大的提升。”饶友雄认为这个过程不会立刻有很大的革命性、翻天覆地的变化，而是循序渐进的过程。“一方面，我们的经销商也需要时间去感受这个行业，包括在服务过程中，结合自己当地市场的情况去做提升。另一方面，我们也能第一时间接收到终端客户的真正需求，反馈回来做到及时的调整。”

收购高定那库品牌

赋能敏华整体设计能力

谈到芝华仕全屋定制的消费群体时，饶友雄认为有三大群体：第一类是大众的消费群体，满足客户轻时尚的产品，既能实现高颜值、高性价比的需求，也能给高定的品质，普定的价格。第二类是主打的客户群体，城市新中产，这一类客户群体会有新的生活方式，更关注个性化的表达，以及产品的品质和颜值。第三类是高端人群，敏华自身也有高定基因，去年并购了高定品牌那库之后，通过深入合作采集高端人群的需求及市场反馈，目前正在做相应的产品研发。

饶友雄进一步谈到，“那库给我们带来比较成熟的团队，包括研发经验、产品开发，以及生产系统的应用、人才设备，为我们快速地切入到整家定制的赛道带来巨大的帮助，芝华仕定制也能够更好地借鉴那库对高净值人群的洞察。”

| 结语

谈及如何看待整家定制未来的竞争格局和芝华仕的应对之策时，饶友雄自信地说：“整家定制未来可能是比较好的方向之一，目前来看也是比较好的营销策略，我们也感谢各位行业探索者所做出的贡献。但其实未来依然会充满更多的可能性和变化，我们也将积极拥抱变化，探索新的商业模式，包括探索迎合消费者需求的产品和组合方式，芝华仕定制必然会引领一个新的风尚。当然，未来新的竞争格局乾坤未定，你我皆是黑马。”