红星美凯龙设计云副总裁张凯：设计云的角色是行业赋能者

[ 亿欧导读 ] 

红星美凯龙设计云副总裁张凯认为，大家居整装的概念包括了几个要素：硬装、软装、定制以及服务，设计云要做的是赋能整个行业，从设计到商品、从转化再到最后的交付，一站式服务于整个行业上下链条所有的企业。

（点击观看现场视频：红星美凯龙设计云副总裁-张凯 ）

2019年11月1日，由亿欧公司与打扮家联合主办的GIIS 2019家居整装供应链行业峰会在广州阳光酒店如期举行，本次行业峰会的主题为“渠道变革·服务升级”，十余位来自一线知名家居企业和投资机构的嘉宾代表莅临会场，针对家居行业当前出现的新问题新常态进行了全方位深入探讨，吸引了数百家企业创始人及高管踊跃报名。

近年来，家居家装行业逐渐走进了新的发展周期，产能过剩、饱和竞争的市场状态下，过去惯有的粗放式经营和市场策略逐渐失灵，诸多家居企业和经销商渠道开始面临行业下行、增长乏力的严峻挑战，企业亟待回归聚焦用户价值探寻更高质量的发展路径，渠道和服务的升级变革也迫在眉睫。

在本次峰会中，亿欧家居邀请到顾家集团副总裁毛新勇、打扮家总裁崔健、百得胜执行总裁吴滔、贝壳找房如视事业部运营总经理郑深圳、红星美凯龙设计云副总裁张凯、尚层装饰董事长林云松、德国贝朗（亚太）副董事长郭琬怡、靓家居常务副总裁万雪冰、东鹏整装家居总经理梁慧才、汇通达副总裁邢健虹、五十家全案家装CEO陈卫、赛尔日盛董事长周文明、明源供应链研究院院长周孝武以及达晨财智业务合伙人李冉、东方富海中小企业发展基金合伙人周绍军、华创资本消费投资负责人余跃、亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇、亿欧网副主编兼家居频道主编鲁红卫等多位知名企业高管、投资机构代表与行业资深人士出席。嘉宾们通过演讲分享、高端对话、圆桌论坛等方式进行了精彩的行业透析、思维碰撞，解读了中国家居家装产业的创新发展方式，共话应对渠道变革危机、建立服务升级优势的新型经营策略。

红星美凯龙设计云副总裁张凯基于“大家居时代如何赋能行业升级”话题做了精彩的内容分享，核心要点如下：

1.按照以前的方式去装修房子是一件耗时又耗力的事情，所以现在很多年轻人在家居这一块的消费更多的是“整个空间”的购买，而不再是一个订单、一件商品的购买。

2.大家居整装的概念包括了几个要素：硬装、软装、定制以及服务。具体来说，就是硬装加上软装部分，再加上客户个性化的定制以及最后交付的服务，这样才能构成大家居整装的概念。

3.设计云要做的是赋能整个行业，从设计到商品、从转化再到最后的交付，一站式服务于整个行业上下链条所有的企业。

以下是红星美凯龙设计云副总裁张凯的演讲实录，亿欧家居整理报道：

大家居战略是行业的共识

今天上午很多演讲嘉宾都有提到大家居、整装或者相关的话题，目前几乎所有在这个行业里的公司都在提大家居战略。

现在为什么要提整装、大家居？

是因为人变了。我是一个80后， 60后、70后的人多多少少都被中国一些制造业坑过，但现在的80后和90后对于电商以及线上消费的信赖已经完全超乎想象。比如说买一件衣服，60后、70后的人可能需要知道衣服的材质，要去体验一下、摸一下。但是90后或者95后根本不需要进行这样的操作，只要这件衣服的款式或是某一句广告语戳中了他的兴奋点，他就能下定决心买它。

装修其实也是一样，我们所有的服务与概念都是围绕着人的需求来展开。到底要满足人的哪一些需求？在装修这个领域，基本上就是要让它更省事、更省时、更省心、更省钱。

按照以前的方式，在装修房子的时候，需要先去找装修公司做方案，做出一个整装的方案之后再跟着设计师去建材市场或者一些卖场找家具。这是一个耗时又耗力的过程，所以现在很多的年轻人在家居这一块的消费更多的是整个空间的购买，不再是一个订单、一件商品的购买。

（图一：行业原有解决方案）

消费者变了，我们也需要改变。以前在做装修的时候，交付的往往就是硬装的部分。但是现在，我们给客户呈现的应该是一个完整的空间，而且我们会告诉客户这个空间有哪些元素、是什么样的风格，以及所有产品总计大概是多少钱、整个施工的工艺标准是什么。

大家居时代资源整合需要解决四个问题

我认为大家居整装的概念包括了几个要素：硬装、软装、定制以及服务。具体来说，就是硬装加上软装，再加上客户个性化的定制以及最后交付的服务，构成整个大家居概念。

所以，在大家居时代，资源整合需要解决四个问题：商品的问题；空间设计的问题；转化的问题以及交付的问题。

关于商品，按照原来的解决方案，我们需要找到一些供应商，找到自己的渠道合作伙伴，自建供应链。但是家居行业的产业链条很长，涉及到的商品也非常多，经营管理特别难，并且量多量少会决定价格，价格没有优势谈判就没有优势。所以，在传统的解决方案中，商品的供应是一个很苦很累的活。

另外是展示的问题，传统方案包括材料展示和样板间的展示。现在很多做全屋定制或者整装的品牌都有一些展厅，小一点的三百坪，大一点的五百坪、一两千坪，有的甚至开到了三千坪、五千平坪。其实，这样做运营成本非常高。

当整个硬装部分完成了，设计师要陪着客户进行软装部分的选购，这就是转化的部分，但转化率是非常难以管控的。

最后是交付的问题，客户买完了之后还需要多次的配送，这对于客户来讲也是一种骚扰。而如果是自建仓库、自己配送，运营成本就会非常高，效率也比较低。

设计云的角色：行业赋能者

在了解这些目前存在的痛点之后，设计云要做的其实是赋能整个行业，包括设计方案、商品的调用、帮助客户做转化以及产品的交付。在整个链路中，提供一站式的服务，赋能行业上下链条所有的企业。

在商品方面，我们目前的解决方案是平台化严选。因为红星美凯龙在家居行业已经做了差不多30年，我们积累了非常丰富的品牌家居资源，尤其是软装这一块，我们会有专业选品的平台，进行全品类、平台化的筛选。

（图二：红星美凯龙设计云的解决方案）

在工具层面，设计师在我们设计云的3D云设计软件调用的素材和模型都是有实物商品的。完成设计方案后，客户可以直接看到清单和一目了然的价格，也可以直接一键购买。

另外，真实模型库中包含了高、中、低档的产品模型，有不同的风格与价位满足不同客户的需求，我们在本月刚把整个链条打通，已经实现线上的一些交易。基于设计方案去打通到购买，更符合新一代消费者购买“整个空间”的需求，转化率也一定会更高。

在展示的部分，通过3D云软件完成设计后可以很快进行渲染，生成720°全景展示，一个方案做好之后通过手机就可以直接发给客户，也可以通过mDesk去实现裸眼3D全景VR的体验，能够在提升体验感的同时有效降低成本。

最后是物流交付，我们有一套完整的云仓方案，用核心的中心仓进行配送，可以实时看到库存、仓库的监控、出入库的时间。目前主要和第三方物流企业进行合作，也有建立一些自己的安装团队，可以提供高品质的配送服务。

（图三：红星美凯龙设计云副总裁张凯演讲现场）

通过这些服务我们最终是要帮助大家居行业内的企业提高毛利率、扩展品类、提升选品的品质。所以说，我们跟一般的3D云设计软件不太一样，除了基础的服务，我们瞄准的或者说真正投入资源去做的，是整个链路上的供应链。如果现在有家居品牌商在各个城市有门店，要去做这种全屋整装的服务，我们就可以产生链接、建立合作。

这就是设计云现在在服务整个大家居行业升级所做的一些事情，总结来说，就是去服务整个行业，做赋能者。